Retourneren
Bij ons staat service voorop dus u kunt bestelde artikelen nadat u deze heeft ontvangen binnen de zichttermijn van 14 dagen simpel aanmelden voor retour als het artikel welke reden dan ook niet mocht bevallen. Vanaf het moment dat u melding heeft gemaakt dat u een artikel wil terugzenden heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Wij behouden het recht de retour te weigeren of schade in rekening te brengen als producten beschadigd zijn en/of gebruiksporen vertonen.
Voor de beste afhandeling verzoeken verwijzen wij naar de Retouren Pagina
De klant draagt de kosten van het retourneren. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of schadevergoeding te eisen als producten beschadigd zijn en/of tekenen van slijtage vertonen.
Het spijt ons te horen dat u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen. We willen dit graag voor u oplossen. Volg de onderstaande stappen:
1. Controleer uw bestelling:
- Vergelijk het ontvangen artikel met uw originele bestelling om te bevestigen dat het artikel verkeerd of beschadigd is geleverd.
2. Neem contact op met onze klantenservice:
- Stuur een e-mail naar klantenservice@wohi.nl.
- Vermeld in uw bericht uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, voeg foto’s van het verkeerde of beschadigde artikel toe.
3. Wacht op instructies:
- Onze klantenservice zal uw melding zo snel mogelijk beoordelen en u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren of vervangen.
4. Retourneren of vervangen:
- Volg de instructies van onze klantenservice voor het retourneren van het verkeerde of beschadigde artikel. We zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt of een terugbetaling krijgt.
Als u een artikel wilt ruilen, helpen wij u graag verder. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat uw uitwisseling soepel verloopt:
1. Bekijk de voorwaarden:
Zorg ervoor dat het artikel dat u wilt ruilen voldoet aan onze ruilvoorwaarden, b.v. B. binnen 14 dagen na ontvangst en in ongebruikte staat met alle originele labels en verpakking.
2. Neem contact op met onze klantenservice:
- Stuur een e-mail naar klantenservice@wohi.nl
- Vermeld in uw bericht uw bestelnummer, het artikel dat u wilt ruilen en het vervangende artikel dat u wenst (indien van toepassing).
3. Ontvang instructies:
Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van de nodige instructies voor de omruiling, inclusief het retouradres en eventuele verdere stappen.
4. Verzend het artikel:
Verpak het artikel zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven retouradres. Voeg ook een kopie van uw orderbevestiging of een begeleidende brief toe met uw bestelnummer en contactgegevens.
5. Ontvang het vervangende artikel:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij het vervangende artikel naar u op. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw nieuwe artikel is verzonden.